Công ty Cổ phần Tư vấn Và Đầu Tư Bất Động Sản S-Land Group

0234 388234522

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN GIAO DỊCH TMĐT SLAND.VN

 

 

I.Nguyên tắc chung

Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn (sau đây gọi tắt là sland.vn) do Công ty cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bất động sản S-Land Group làm chủ sở hữu và vận hành – là kênh tiếp thị chuyên biệt về bất động sản tại Huế nói riêng và Việt Nam nói chung.

Mục tiêu mà Sland.vn hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử , là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Thành viên trên sàn giao dịch điện tử Sland.vn là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Sland.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng các dịch vụ cho do Sàn giao dịch điện tử Sland.vn và các bên liên quan cung cấp.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán thuê, cho thuê bất động sản thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.

Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Sland.vn phải minh bạch và chính xác. Các thông tin về các bất động sản được đăng lên Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán, trao đổi thông tin bất động sản qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả mọi doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn, nếu vi phạm sẽ bị khóa tài khoản và không được phép tiếp tục đăng tin.

II.Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn do Công ty cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bất động sản S-Land Group phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Sland.vn (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn”).

Định nghĩa chung:

Người bán, người cho thuê: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Sland.vn bao gồm: đăng tin rao vặt trực tuyến giới thiệu về BĐS.

Người mua, người thuê (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tải trên Sland.vn của người bán, người cho thuê. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên: bao gồm cả người bán lẫn người mua.

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Sland.vn là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua, bán, thuê BĐS trên website.

Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Sland.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch TMĐT.

Khi đăng ký là thành viên của Sland.vn, thành viên hiểu rằng:

- Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

- Thành viên có thể mua, thuê theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên sàn.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Sland.vn.

III.Quy trình giao dịch

1.Quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là Khách hàng)

Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu thuê/mua/sử dụng dịch vụ chỉ cần truy cập vào địa chỉ website: www.sland.vn và thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin BĐS và thông tin người bán/cho thuê mà người mua quan tâm bằng công cụ tìm kiếm nhanh hoặc các tin đăng mới nhất ở trang chủ của website.
  • Bước 2: Chọn xem chi tiết để Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán, cho thuê mà người mua đang có nhu cầu mua. (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên Sland.vn (để đưa ra quyết định mua BĐS đó)
  • Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán, người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung bán hàng để hỏi thêm thông tin về BĐS hoặc đến gặp trực tiếp người bán/ cho thuê hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem BĐS đó.
  • Bước 4: Sau khi trao đổi được với người bán, người mua có thể quyết định mua hay không
  • Bước 5: Người mua lựa chọn cách thức giao dịch, ký hợp đồng mua bán, cho thuê (tùy thỏa thuận giữa người mua và người bán)
  • Bước 6: Người mua/ thuê thanh toán cho người bán/ cho thuê và người bán/ cho thuê sẽ bàn giao BĐS đó theo như cam kết trên hợp đồng.
  • Bước 7: Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)

2.Quy trình dành cho người đăng tin bán hàng, mua bất động sản (sau đây gọi là Thành viên)

  1. Chuẩn bị tin bài bằng chữ và hình ảnh:
  • Các tin bài cần đăng phải được chia thành 2 phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh.
  • Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình soạn thảo văn bản ( MS Word, OpenOffice) theo định dạng font Arial, cỡ chữ 12.
  • Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo dạng ảnh jpg,bmp, hoặc gif.
  1. Mở tài khoản
  • Bước 1: Trước tiên người bán truy cập vào Sàn giao dịch TMĐT www.sland.vn, click chuột vào nút “Đăng kí”. Hoặc người dùng có thể dùng các tài khoản Facebook, Google để đăng ký.
  • Bước 2: Tiến hành khai đầy đủ thông tin cá nhân các mục có đánh dấu “*” theo mẫu hướng dẫn, tích vào mục tôi đồng ý với các điều khoản và chọn nút “Đăng ký”. Sland.vn sẽ tiến hành kiểm duyệt thông tin tài khoản và kích hoạt tài khoản.
  • Bước 3:  Chọn “Đăng nhập” để tiến hành đăng ký gửi hoặc đăng tin
  1. Ký gửi bất động sản (Đăng thông tin nhà đất bán/nhà đất thuê):

Sau khi đăng nhập Người bán/cho thuê tiến hành chọn muc “ký gửi” trên trang chủ và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Nhập thông tin mô tả chi tiết về nhà đất bán hoặc nhà đất thuê của mình (Loại hình ký gửi, loại nhà, tiêu đề, hướng nhà, diện tích, đơn giá, (1m2), giá, số tầng)
  • Bước 2: Vào mục Map google chọn vị trí BĐS cần đăng bán hoặc cho thuê hệ thống tự động lấy các thông tin điền vào trường: kinh độ, vĩ độ, tỉnh/thành phố, quận/huyện, xã/phường.
  • Bước 3: Nhập thông tin địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên lạc và mô tả chi tiết thêm về bất động sản đăng bán hoặc cho thuê của mình
  • Bước 4: Chọn mục “Upload” tải file hình ảnh &video về bất động sản đăng bán hoặc cho thuê của mình và nhập link youtube về bất động sản (nếu có)
  • Bước 5: Nhấp vào nút “Ký gửi” để gửi bài viết đến ban quản trị sàn TMĐT Sland.vn
  • Sau đó, bộ phận duyệt tin của Sàn giao dịch Sland.vn sẽ duyệt tin đăng của bạn và cho hiển thị lên Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn.
  • Nếu tin đăng hợp lệ (không vi phạm các quy định của duyệt tin của sàn giao dịch Sland.vn), tin đăng sẽ được kích hoạt đồng thời ban quản trị sẽ thông báo đến người đăng tin bằng email việc tin đăng được kích hoạt. 
  • Tại trang cá nhân (dashboard) của người đăng tin, sẽ nhận được thông báo về tin mới đăng (ký gửi bất động sản) ở trạng thái “chưa duyệt” chờ Ban quản trị Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn phê duyệt.
  1. Đăng tin cần mua, cần thuê bất động sản:

Sau khi đăng nhập Người cần mua/cần thuê tiến hành chọn muc “đăng tin” trên trang chủ và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Nhập thông tin cần rao cần mua/cần thuê, chọn loại hình cần rao/cần mua mô tả chi tiết về thông tin cần mua hoặc cần thuê của mình.
  • Bước 2: Nhấp vào nút “Đăng tin” để gửi bài viết đến ban quản trị sàn TMĐT Sland.vn. Hệ thống website sẽ thông báo “cám ơn bạn đã đăng tin rao mua và thuê tại Sland.vn!” chọn Ok
  • Tại trang cá nhân (dashboard) của người đăng tin, sẽ nhận được thông báo về tin mới đăng cần mua/cần thuê đã được duyệt.

3.Quy trình giao nhận vận chuyển;

Do đặc thù là website chuyên về BĐS nên hình thức giao nhận ở đây được hiểu là việc người mua và người bán chuyển hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến BĐS đó. Các giao dịch giao nhận hàng hóa, sản phẩm do người mua và người bán chủ động thỏa thuận và quyết định thời gian, địa điểm, cách thức giao dịch. Sland.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin về người bán/ cho thuê và người mua/thuê cho các bên liên quan khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẩn xảy ra sau khi giao hàng.

Sland.vn yêu cầu người bán/ cho thuê khi đăng tin bài rao bán/ cho thuê BĐS phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán. 

Người mua/ thuê cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán/ cho thuê trong mỗi tin rao vặt. Sland.vn khuyến cáo người mua/ thuê cần đọc phần “bình luận” ở dưới mỗi chủ đề để biết được mức độ tin cậy của người bán/ cho thuê đó..

4.Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

Các giao dịch bao gồm việc xác nhận đồng ý mua/bán, thuê/cho thuê hoặc hủy mua/bán, thuê/cho thuê giữa người mua và người bán, người thuê và cho thuê là hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Sland.vn khuyến khích hai bên cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi giao dịch. Và việc giao dịch  cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định của pháp luật.           

5.Quy trình đổi trả hàng

Sland.vn không phải là người bán BĐS nên việc đổi trả BĐS sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán.

Sland.vn khuyến cáo người mua phải đọc kỹ thông tin hoặc gọi điện trực tiếp cho người bán để tìm hiểu về việc đổi trả trước khi quyết định giao dịch.

6.Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

Người mua và người bán tự thỏa thuận với nhau về các điều khoản bảo hành, bảo trì (nếu có). Khi tiến hành giao dịch người mua cần trao đổi về chính sách bảo hành đối với chính sách bảo hành đối với BĐS và yêu cầu đưa điều khoản này vào hợp đồng mua bán BĐS (nếu có).

7.Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

Khi phát sinh tranh chấp, công ty đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Sland.vn và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Thành viên người mua/ thuê gửi khiếu nại về BĐS của người bán/ cho thuê qua email: congtyslandgroup@gmail.com hoặc số điện thoại: 0234.882345.
  • Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sland.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua/ thuê, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên bên Sland.vn có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua/ thuê để giải quyết tranh chấp đó.
  • Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sland.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua/ thuê đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Người mua/thuê gửi khiếu nại tại địa chỉ:

  • Công ty cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bất động sản S-land Group
  • Địa chỉ hỗ trợ khách hàng 29 Nguyễn Huệ, Phường Vĩnh Ninh, Thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên - Huế
  • Điện thoại:  0234.882345       Email: congtyslandgroup@gmail.com

Sland.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin ký gửi BĐS, dịch vụ trên Sland.vn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người bán/ cho thuê, người mua/ thuê sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán/ cho thuê cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với Sland.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua/ thuê và người bán/ cho thuê nếu được người mua/ thuê hoặc người bán/ cho thuê (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người bán/ cho thuê, người mua/ thuê đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban quản trị Sland.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán/ cho thuê: Sland.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Sland.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về BĐS của người bán/ cho thuê trên đó Sland.vn đồng thời yêu cầu người bán/ cho thuê bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua/ cho thuê, người bán/ thuê, thì một trong 2 bên người mua/ thuê và người bán/cho thuê sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

IV.Quy trình thanh toán

1.Quy trình thanh toán dành cho Người mua/ thuê và Người bán/ cho thuê  

Hiện nay Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn chưa tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm/ dịch vụ đăng bán trên sàn nên Người mua/ thuê và người bán/ cho thuê có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

  • Cách 1: Thanh toán trực tiếp:  
  • Bước 1: Người mua/ thuê tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua/ thuê đến địa chỉ bán hàng hoặc cho thuê; 
  • Bước 3: Người mua/ thuê thanh toán trực tiếp cho người bán/ cho thuê.  
  • Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản 
  • Bước 1: Người mua/ thuê tìm hiểu thông tin về BĐS được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua/thuê ký hợp đồng mua/ thuê với người bán/ cho thuê;
  • Bước 3: Thỏa thuận hình thức thanh toán chuyển khoản theo hợp đồng;
  • Bước 4: Người mua/ thuê thanh toán như thỏa thuận;

2.Quy trình thanh toán giữa Sland.vn và đối tác đăng tin vip hoặc đặt banner quảng cáo trên sàn:

 Đối tác đăng tin vip hoặc đặt banner quảng cáo cung cấp thông tin đầy đủ và sẽ thanh toán theo nội dung đã ký kết trong hợp đồng, thanh toán trực tiếp tại Công ty cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bất động sản S-land Group bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng cho Công ty.

V.Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung ký gửi trên Sland.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh thì:

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin đăng bất động sản trên Sland.vn. Vì thế những yêu cầu sau cần phải được thực hiện đầy đủ để đảm bảo các giao dịch được minh bạch, tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh:

  • Người bán/ cho thuê bất động sản phải cung cấp thông tin liên hệ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin đăng.
  • Người mua/ thuê tham khảo thông tin thêm về người bán/ cho thuê, thông tin về bất động sản bằng cách liên hệ trước với người bán/ cho thuê. 
  • Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên hệ khác, Sland.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro của thành viên có thể gánh chịu trong trao đổi thông tin của người mua qua internet hoặc email.
  • Không nên trả tiền trước cho người bán mà chưa có đầy đủ thông tin xác thực về người bán và BĐS được rao bán
  • Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu. 

VI.Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1.Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ. Đây là các thông tin Sland.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký tài khoản để Sland.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cjo thành viên và khách hàng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng nhập, mật khẩu và email của mình. Ngoài ra thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2.Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Sland.vn.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3.Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Sland.vn.

4.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty cổ phần Tư vấn và Đầu tư Bất động sản S-land Group
  • Địa chỉ: 29 Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế
  • Điện thoại: 0234.88234               
  • Emal: congtyslandgroup@gmail.com    

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Sland.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Sland.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin. Email: congtyslandgroup@gmail.com

6.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Sland.vn được Sland.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sland.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Sland.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Sland.vn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sland.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng  

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Sland.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email: congtyslandgroup@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh. 

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 7 ngày.

VII.Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Ban quản lý Sàn TMĐT Sland.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, e-mail, điện thoại,... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Sland.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác. 

Người mua/ thuê bất động sản có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến người bán/ cho thuê có liên quan trong trường hợp bất động sản do người bán/ cho thuê thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố. 

Đối với Sland.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người bán/ cho mua/ thuê và cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu nếu xét thấy đủ bằng chứng chứng minh rằng thông tin đăng tải trên sàn là sai lệch, không đúng, có yếu tố lừa đảo gây tranh chấp, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng đó.

VIII.Quản lý thông tin xấu

1.Quy định thành viên

 Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp. 

Thành viên không được phép đăng tin bất động sản liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép. 

Thành viên đăng tin bài rao bán bất động sản sai chuyên mục Ban quản trị Sland.vnsẽ gửi email thông báo và xóa bài viết đó. 

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.     

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn trong bản Quy chế này. 

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Sland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn. 

2.Các hành vi bị cấm trong kinh doanh bất động sản theo quy định của pháp luật 

  • Cung cấp thông tin về bất động sản không trung thực 
  • Gian lận, lừa dối trong hoạt động kinh doanh bất động sản 
  • Không thực hiện các nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước 
  • Lợi dụng chính sách ưu đãi của Nhà nước để thực hiện kinh doanh bất động sản trái pháp luật 
  • Cấp chứng chỉ môi giới bất động sản, chứng chỉ định giá bất động sản không đúng quy định của luật này  
  • Thu phí, lệ phí và các khoản tiền liên quan đến hoạt động kinh doanh bất động sản trái quy định của pháp luật 
  • Lợi dụng chức vụ, quyền hạn để vụ lợi hoặc can thiệp trái phép vào hoạt động kinh doanh bất động sản 
  • Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật 

3.Danh sách sản phẩm cấm đăng tin tại Sland.vn

Thành viên chỉ được phép đăng tin rao bán hoặc cho thuê bất động sản và tuyệt đối không được đăng tin về các loại hàng hóa, dịch vụ khác ngoài bất động sản trên website Sland.vn. 

4.Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin bất động trên Sland.vn

  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam 
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân 
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép 
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng thanh khoản bất động sản của tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản  
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng bất động sản của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng bất động sản cùng loại của tổ chức, cá nhân khác 
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh 

5. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT  Sland.vn

Sau khi khách hàng đăng tin, nội dung tin sẽ được Bộ phận kiểm duyệt nội dung Sland.vn kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ trước khi cho đăng tải công khai lên website Sland.vn.

Sland.vn sẽ có toàn quyền loại bỏ các tin đăng của khách hàng nếu xét thấy tin đăng vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Sland.vn chuyển sang chuyên mục phù hợp.

Sland.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước.

IX.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sland.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật.

Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Sland.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.

Sland.vn cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông cho ban quản lý Sland.vn qua địa chỉ email: congtyslandgroup@gmail.com hoặc qua số đt: 0234 3882345.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sland.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên đến Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X.Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Sland.vn

1.Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn

Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn đưa ra.

Trong trường hợp có sơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch Sland.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn

Sland.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sland.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây án cho Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhân, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sland.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sland.vn theo các quy định của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sland.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sland.vn giữ quyền thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sland.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn một (01) tháng.

2.Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn

Sland.vn mong muốn tạo điều kiện cho những người mua, bán, thuê và cho thuê BĐS nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các BĐS của mình.

Sland.vn luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang Sland.vn phong phú và chính xác nhất có thể.

Sland.vn có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nái từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng chúng tôi sẽ yêu cầu người bán giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm chúng tôi sẽ yêu cầu người bán giải quyết một cách thỏa đáng.

Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể đảm bảo hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả các loại tin đăng trên Sland.vn. Hơn nữa, người bán, cho thuê có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.

Thông tin trên Sland.vn không nên được xem như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, tư vấn tài chính, BĐS. Bởi vậy chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng Sland.vn sẽ đem đến cho bạn những thông tin hữu ích và tốt nhất có thể.

Các giao dịch giữa người mua và người bán, người thuê và cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình.

Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình nào của các bên. Sland.vn chỉ là cầu nối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.

Chúng tôi sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vị và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sland.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức cơ liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sland.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI.Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sland.vn

1.Quyền của thành viên tham gia Sland.vn

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng nhập và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Sland.vn thông qua trang Sland.vn hoặc đăng tin BĐS của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Sland.vn

Thành viên sẽ được nhân viên của Sland.vn hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc ký gửi và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sland.vn.

Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về dịch vụ, sản phẩm của người bán.

Các thành viên có quyền gửi phản hồi, thắc mắc về chất lượng dịch vụ tới ban quản lý Sland.vn.

2.Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia Sland.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ về mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sland.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sland.vn và những thông tin đăng trên Sland.vn là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với đối tác trên Sland.vn.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ Sland.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sland.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ Sland.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sland.vn trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sland.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sland.vn.

XII.Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sland.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này.

Sland.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sland.vn cho các thành viên biết.Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Sland.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần báo trước. Thành viên tham gia Sland.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIII.Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Sland.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Sland.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng:

CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN S-LAND GROUP

Địa chỉ: 29 Nguyễn Huệ, P. Vĩnh Ninh, Thành Phố Huế

Email: congtyslandgroup@gmail.com

 

Công cụ tìm kiếm

Bất Động Sản Nổi Bật

Dữ liệu đang cập nhật!

Tin Tức

Đấu giá biệt thự đắt đỏ nhất thế giới

Villa Firenze nằm trên khu đất rộng hơn 6,5 hecta ở North Beverly Park, nơi có nhiều người nổi tiếng như...

Chuẩn bị cho cuộc “Điện Biên Phủ trên mạng”

Đây là một trong những mục tiê...

Chính phủ gỡ nút thắt cho các dự án xây dựng khu đô thị

Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Ph&...

Dự án

Dự án EVN-Land Central Huế

Dự Án Condotel Apec Mandala Wyndham Huế

Giữa điểm nút giao thông huyết mạch trong tương lai của th&agrav...

Dự Án Huế Green City

Dự án có tổng diện tích hơn 62,2 ha, trong đó diệ...